本文摘要
基金公司的运营或客服人员，经常需要运营和维护理财APP中的基金讨论区。在此工作中往往存在着以下难点：
- 如果回复千篇一律、速度慢，就会导致基金产品热度下降，用户流失；
- 安排更多人工来详细回复，费时又费力。
针对上述场景的痛点，乐创【舆情回复】功能，可帮助运营人员对基金讨论区、话题等社区里的评论，进行快速、专业、灵活的回答。
输入回复的内容、基金名称，再根据需求选择基金数据、投资主题、文本长度等参数，只需5秒即可快速生成多个回复。
运营难点
●讨论区受众广泛，且观点多元
基金行情跌宕起伏，数量庞大的基金客户又有各自的盈亏情况，就会在基金讨论区呈现出不同的舆情类型、内容和对象。
面对庞大且多样的客户群体，若单纯依靠人工客服或运营人员来进行回复，耗时耗力且无法千人千面地回复。
●社区运营质量和热度低，导致产品客户流失
基金社区的运营，是为了建立起投资者对产品及品牌的认知度和好感度。
缺少及时的回复和话题制造，参与讨论的人数便逐渐减少，基金的讨论热度会随之降低，无法获得平台的外透机会和流量。导致基金的曝光度下降，同时也是对基金公司品牌影响力的削弱。
例如蚂蚁财富社区结合机构粉丝运营、机构讨论区用户运营等各项不同权重考核，最终得到用户FICI的综合分数和排名。排名靠前的机构将获得公域讨论区的曝光、中心定制化功能等激励。
功能特点
●快速
乐创接入先进的生成式模型，可以迅速理解用户的话题或问题中的语义、情感、逻辑，只需5秒就可以生成多个流畅、准确、合理的回复内容。
●灵活
乐创提供多种参数和选项，让使用者可以根据需求和目标，调整回复内容的风格、语气、立场等，实现个性化和定制化的回复内容，更好的适配用户群体。面对同一个回复内容，可以生成不同风格的回复。
●专业
乐创已接入专业的金融知识库和数据源，可以根据使用者选择的基金名、代码、类型等信息，生成结合基金信息、数据、评级等的回复内容。如加入基金的业绩表现、最大回撤、同类排名等，提高回复内容的专业性和可信度。
案例效果
▍在【舆论回复】中输入需要回复的内容
▍选择具体的基金，在【基金名称】中输入基金的名称或者基金的代码，并且可以勾选在生成回复中提及的基金相关数据信息。
▍设置乐创回复的基本参数：语气、长度、数量，乐创将结合参数生成回复内容，最后单击【生成介绍】即可得到回复内容。
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