近日，腾银财智携手BCG、腾讯CDC联合发布《中国银行业私域客户经营白皮书2023》（下称《白皮书》），《白皮书》指出，零售银行已经进入“客户经营为王”的新时代，“存量客户深度经营”将成为零售银行业绩增长的新逻辑。
据《白皮书》显示，目前银行私域现状不同，国有大行的总行层面大部分处在基础搭建和初级运营阶段，在分行层面多点开花，探索成果显著；股份制银行起步最早，普遍进入基本运营阶段，约30%的头部股份制银行已抢先步入精细化运营阶段，形成了体系化的运营策略体系，积极抢占高质量客户流量池；城农商行私域布局起步较晚，目前50%—60%仍处于调研筹备或基础设施搭建阶段，仅有部分头部城商行进入精细化运营阶段。
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