今年基金讨论区“名场面”频频出圈，追热点、编段子、抱团取暖。基金讨论区正在成为基民“社交阵地”。
为此，讨论区成为基金电商人重点关注的运营阵地，负面舆情往往造成用户流失，影响产品销量。把握讨论区的舆论动向是社区运营的重要环节，如何更好地掌握舆情风向？
一、洞察销售平台的舆情风向十分重要
1.投资者重度使用讨论区
根据蚂蚁财富2021年理财年报，2021年超千万用户在社区留言超1.5亿次，每天有超64万人看完收益会进入讨论区。
根据蚂蚁财富数据，2022上半年@基金经理的留言有超48万条；晒收益的留言有237万条，在晒正收益的基民里，有6成爱跑到亏损的基金头讨论区炫耀自己的收益。
90后、00后逐渐成为理财人群的主力军，依赖社交、理财娱乐化的他们正在成为讨论区重度使用者。
图片来源于蚂蚁财富公众号
2.及时处理舆情减少用户流失
对于刚入门的理财小白而言，看评论区如同看买家秀，不好的第一印象影响对基金公司品牌认知，造成潜在用户流失。
部分投资者习惯性“抄作业”式理财，容易受讨论区负面氛围影响，做出跟风跑等不理智的行为。用户负面舆情渐成销量的显性影响力。
3.有效的舆情信息辅助运营决策
洞察舆情信息，能为机构带来大量有用的信息。比如可以了解到目前基民关心的热点和板块以及活动开展效果等。通过这些信息完善用户画像，进行更细致的用户运营。
二、销售平台舆情监控难点
1.舆论阵地多，信息量大，人工整理难度大
小编统计单个产品讨论区两小时内仅发布评论数已超50条，且蚂蚁、天天、招行等越来越多平台开始运营讨论区。庞大的信息量再加上要进行有效整理梳理，工作量不容小觑。
2.市面暂无针对社区舆情监控产品
目前市场上通用的舆情监控产品主要针对网站、公众号等网络媒体，在销售平台的舆情监控解决方案是空白的。
三、金融舆情监控解决方案
为有效解决资管机构销售平台舆情监控的痛点，道乐推出金融舆情监控系统。
专门针对销售平台的讨论区、文章留言等阵地，通过对基民互动数据进行采集、分析，生成及时有效的合规性监测结果。
适用渠道与内容
目前已经与基金公司达成合作，对金融舆情监控方案感兴趣的客户，可以联系客户经理或扫描下方二维码联系我们洽谈。
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